ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В ОАО "БМРЦ"

Электронные обращения в ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр» направляются только посредством рубрики «Электронные обращения».

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения граждан, направляемые в ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр», должны содержать (необходимо обязательно указывать в поле «Сведения об отправителе»):

  • наименование организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты заявителя

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, направляемые в ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр», должны содержать (необходимо обязательно указывать в поле «Сведения об отправителе»):

  • наименование организации  либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты заявителя.

К электронным обращениям могут прикрепляться документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях). Данные документы могут быть прикреплены в форме файлов в следующих форматах: .pdf, . docx,  doc, .rtf, .txt, .odt, .png, .tiff, .jpeg,.jpg, .tiff.

Электронные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, − не позднее одного месяца.

Электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в случаях, если:

  • заявителем не соблюдены предъявляемые к обращению требования;
  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • обращение содержит вопросы, решение которых не относится к компетенции ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр»;
  • в тексте обращения содержатся оскорбительные, нецензурные слова или выражения;
  • к обращению, подаваемому представителем заявителя, не прикреплены документы, подтверждающие его полномочия;
  • пропущен без уважительной причины 3-летний срок со дня нарушения прав, свобод и (или) законных интересов заявителей или со дня, когда заявителю стало известно об их нарушении;
  • заявителем подано повторное обращение, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам. 

Заявитель имеет право на отзыв своего электронного обращения путем направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение. 

Ответ ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Пожалуйста, заполните все обязательные поля*.

Перед отправкой сообщения проверьте, пожалуйста, правильность указанного Вами адреса электронной почты.

Направить электронное обращение, заполненное в вышеуказанном порядке,  на адрес электронной почты банка info@bisc.by

Форма для обращений

Размер ограничения для каждого файла 5.00 MB
    Размер ограничения для каждого файла 5.00 MB